Antefatti del caso:
LEGO è stata fondata in Danimarca e ha una storia di 80 anni. I mattoncini LEGO sono popolari in tutto il mondo e occupano il mercato in oltre 130 paesi. Il LEGO Group è un produttore di giocattoli di fama mondiale e il suo volume di vendite è sempre tra i primi dieci giocattoli al mondo. I giocattoli da costruzione LEGO hanno accompagnato la crescita di innumerevoli bambini. Nella mente dei bambini e dei genitori, LEGO rappresenta felicità, immaginazione illimitata e il futuro della creatività.
Introduzione del caso:
A luglio 2013, l'unico partner di prodotti educativi LEGO in Cina è venuto da noi e ci ha spiegato i problemi che sta riscontrando al momento. In risposta a questi, abbiamo proposto e implementato una serie di soluzioni pratiche. Innanzitutto, installare un tag elettronico UHF su ogni componente robot importato. Quando ogni ordine viene spedito fuori dal magazzino, il magazziniere scansiona ogni componente NXT per la spedizione tramite il Lettore RFID e il software WMS e registra informazioni come il magazzino in uscita e la data di spedizione. Quando si tengono eventi come il FLL Robot World Championship e il WRO World Robot Olympics, gli ispettori di mercato possono utilizzare terminali di raccolta RFID portatili per interrogare e verificare le unità di controllo NXT partecipanti, conoscendone immediatamente l'autenticità e ottenendo informazioni pertinenti. Informazioni sulla spedizione. In questo modo, i concorrenti che utilizzano prodotti originali possono usufruire di servizi a valore aggiunto come formazione e apprendimento forniti dall'azienda. Inoltre, quando il prodotto di un utente necessita di riparazione, gli agenti o i rivenditori possono utilizzare lo stesso metodo per determinare se è il prodotto che vendono, consentendo così ai consumatori originali di usufruire di un servizio post-vendita più attento e premuroso.
Reddito degli utenti:
1. Servizi a valore aggiunto che garantiscono ai consumatori l'utilizzo di prodotti autentici
2. Reprimere efficacemente i prodotti venduti tramite canali informali
3. Può prevenire efficacemente il cross-selling tra canali a tutti i livelli
4. Comprendere la destinazione e la fonte dei prodotti
5. Migliorare efficacemente la reputazione di qualità e il valore del marchio Lego
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