Il negozio portoghese applica la tecnologia RFID per aumentare il piacere di acquisto dei clienti

Fly London, un Negozio di scarpe e accessori di alta gamma in Avenida da Liberdade a Lisbona, in Portogallo, può offrire ai clienti servizi migliori, non solo limitandosi a provare le scarpe. Grazie alla tecnologia RFID, i clienti possono provare le scarpe e vedersi indossarle su una proiezione della telecamera di fronte. Tuttavia, l'immagine non mostrerà solo il cliente che indossa le scarpe, ma mostrerà anche sfondi diversi a seconda dello stile delle scarpe, come una scena di strada di Tokyo, Londra o New York.

Ana Gomes, direttore generale dei negozi per il marchio di abbigliamento Foreva e Fly London (di proprietà dell'azienda portoghese di calzature Kyaia), ha affermato che l'obiettivo è far divertire i clienti mentre fanno shopping. Spiega che fare shopping nel negozio Fly London di Lisbona non è più solo un semplice acquisto, si è trasformato in un'esperienza speciale e interessante per i nostri clienti.

Sebbene l'interazione in negozio sia la caratteristica più accattivante dell'implementazione RFID di un negozio, la funzione principale di un sistema RFID è la gestione della supply chain, assicurando che i responsabili del negozio sappiano quale inventario è disponibile in magazzino in un dato momento, quali articoli vengono venduti nel negozio e utilizzano i dati RFID per mostrare quali articoli sono stati venduti e quali articoli il negozio deve ordinare di nuovo. L'intera soluzione è stata sviluppata e installata da Creativesystems. Il sistema fa parte del progetto Shoe ID, guidato da Creativesystems e a cui ha partecipato anche l'Istituto di ricerca e sviluppo Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto), che assiste negozi di scarpe e produttori. I produttori progettano algoritmi di ottimizzazione per software di pianificazione della produzione e della supply chain.

Inizialmente, il negozio Fly London utilizzava il sistema per tracciare l'inventario, incluso quando la merce lasciava il produttore, quando arrivava al negozio di 60 metri quadrati, se veniva venduta sul pavimento del negozio e quando veniva venduta.

Le scarpe vendute nel negozio sono realizzate in una fabbrica portoghese gestita dall'azienda Kyaia. Una volta realizzata una scarpa, gli operai della fabbrica applicano un'etichetta alla scarpa che contiene l'Inserto RFID passivo a frequenza ultra-alta (UHF) EPC Gen 2 di Avery Dennison, il cui numero ID univoco è memorizzato nella piattaforma software Creativesystems. (CS.Retail) è collegato all'unità di stoccaggio (SKU) del prodotto, allo stile e alle informazioni sulla taglia. Tutte le scarpe spedite al negozio di Lisbona sono etichettate.

Le merci vengono spedite dal produttore al negozio Fly London, dove il personale del negozio utilizza un Lettore RFID ATID portatile per ottenere il numero ID univoco dell'etichetta della scarpa, direttamente dalla scatola delle scarpe inclusa. I dispositivi portatili utilizzano una connessione Wi-Fi per inoltrare i numeri ID al software CS.Retail, indicando quali articoli sono stati ricevuti, mantenendo così un registro dell'inventario del negozio. Il software si integra con il sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) del negozio Fly London per gestire il monitoraggio dell'inventario e gli ordini.

Quando un paio di scarpe viene posizionato nel negozio, il lettore/scrittore fisso di Alien Technology installato sul soffitto legge il numero ID dell'Etichetta RFID e lo invia al software CS.Retail, in modo che il personale del negozio possa sapere quali scarpe sono in qualsiasi momento. L'articolo è in vendita.

Il negozio ha un pavimento interattivo di 6 metri per 2 metri, con un lettore RFID Alien ALR9900+ e un'antenna integrata. Questo pavimento è stato sviluppato da Surfaceslab, un produttore di dispositivi RFID per porte.

Quando un cliente indossa scarpe etichettate sul pavimento interattivo, non appena le scarpe entrano in contatto con il pavimento del pavimento interattivo, l'antenna otterrà il numero ID univoco dell'etichetta della scarpa. L'antenna invia le informazioni tramite una connessione via cavo al sistema back-end del negozio, dove il software CS.Retail riceve il numero ID. Il software determina quindi quale dei tre sfondi, Londra, New York o Tokyo, visualizzare in base allo stile della scarpa. Il software istruisce il sistema video (integrato nel pavimento interattivo e collegato a telecamere e schermi piatti) a proiettare una scena di strada cittadina appropriata e immagini di clienti che provano le scarpe.

Al punto vendita, il personale accede al software CS.Retail e può vedere che un determinato prodotto etichettato è stato acquistato. Creativesystems ha anche installato un lettore Alien sulla porta in modo che l'etichetta possa essere utilizzata in un sistema di sorveglianza elettronica degli articoli (EAS), che emetterà un allarme se le scarpe vengono tirate fuori senza acquistarle. In caso contrario, non verrà emesso alcun allarme.

"Finora, sono state etichettate circa 2.000 paia di scarpe," ha affermato Gomes. "Esternamente, stiamo ricevendo feedback che i clienti si stanno divertendo. Internamente, stiamo gestendo il negozio in modo più efficiente e veloce. Ora è possibileper effettuare conteggi delle scorte molto più velocemente e per controllare semplicemente tutti i trasferimenti interni delle scorte.”